Guía
Cómo elegir un ERP sin depender del discurso comercial
Método completo de selección de ERP: diagnóstico de procesos, requisitos priorizados, lista corta, demostraciones guionizadas, coste total y decisión documentada.
1. Diagnóstico antes que catálogo
Elegir ERP empieza por entender cómo trabaja la empresa hoy. Qué procesos existen, quién los ejecuta, qué información se pierde entre departamentos y dónde se acumulan el tiempo y los errores. Sin ese diagnóstico, la comparación entre soluciones se convierte en una comparación de demostraciones, y gana quien mejor presenta, no quien mejor encaja.
2. Requisitos priorizados, no lista de deseos
Un listado de doscientos requisitos sin prioridad es inútil: todos los fabricantes responden que sí a casi todo. Lo que discrimina es clasificar cada requisito como imprescindible, importante o deseable, y asociarlo al proceso y al impacto de negocio. Veinte requisitos imprescindibles bien definidos separan las opciones mucho mejor que doscientos genéricos.
3. Lista corta con criterio
Tres o cuatro soluciones bastan. Se seleccionan por encaje funcional, tamaño de empresa objetivo, presencia en tu sector, modelo de despliegue y nivel de inversión. Añadir más opciones alarga el proceso sin mejorar la decisión.
4. Demostraciones guionizadas por ti
La demostración la debe dirigir la empresa, no el proveedor. Se preparan tres o cuatro casos reales propios, con datos propios, y se pide a cada candidato que los ejecute delante del equipo. Es la única forma de ver diferencias reales entre productos que sobre el papel son equivalentes.
5. Coste total y condiciones
Se comparan licencias, implantación, migración, formación, integraciones, desarrollos y mantenimiento a tres años, además de las condiciones contractuales: propiedad del dato, salida, actualizaciones y niveles de servicio.
6. Decisión documentada
La decisión se justifica con una matriz de puntuación por criterio y peso, junto con los riesgos identificados y el plan de mitigación. Documentarla protege al proyecto cuando cambian las personas y evita repetir la discusión cada trimestre.
Cómo lo abordamos
- 1Diagnóstico de procesos y GAP
- 2Requisitos priorizados por impacto
- 3Lista corta de soluciones con encaje
- 4Demostraciones guionizadas con casos propios
- 5Comparativa de coste total a tres años
- 6Decisión documentada y plan de implantación
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un proceso de selección de ERP?
Entre seis y doce semanas en una pyme, si hay una persona responsable con dedicación y las decisiones no se bloquean. Los procesos que se alargan más allá suelen carecer de requisitos priorizados.
¿Conviene contratar un consultor independiente?
Ayuda cuando la empresa no ha hecho antes una selección, cuando hay varios departamentos con intereses distintos o cuando el importe del proyecto es relevante. Lo importante es que no cobre comisión de los fabricantes, porque entonces deja de ser una recomendación independiente.
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